ANSVARSFULLT SPELANDE HOS BETMGM
VI VÄRNAR OM VÅRA SPELARE
Vi arbetar aktivt för att främja ansvarsfullt spelande. Vi gör allt för att erbjuda en säker och rolig spelupplevelse online. Majoriteten av dem som spelar online gör det för skojs skull. De känner till sina gränser och spelar ansvarsfullt. Vi är dock medvetna om att det finns spelare som har svårt att kontrollera sitt spelande.
Vi sätter alltid spelaren i första rummet. Hos hos får du tillgång till flera olika verktyg som hjälper dig att spela ansvarsfullt. Så att ditt spelande kan fortsätta vara ett roligt och säkert nöje.
Några av våra åtgärder för ansvarsfulla spel:
- Insättningsgränser
- Tidsgräns
- Paus i 24 timmar
- Självavstängning
- Självtest
- Stödlinjen
- Hjälporganisationer om du behöver råd eller stöd
- Begränsa din tillgång till spelsajter
Vår kundsupport är utbildad så att de känner igen tecken på spelproblem och spelberoende. Om du har frågor, eller vill prata med oss om ett potentiellt spelproblem, vänligen kontakta vår kundsupport så hjälper vi dig vidare.
BEHÅLL KONTROLLEN
INSÄTTNINGSGRÄNS
Innan du gör din första insättning måste du ställa in dina egna insättningsgränser (dvs. det högsta belopp du kan sätta in per dag, vecka och månad). Du kan när som helst ändra dina insättningsgränser genom att klicka på kategorin “Ansvarsfullt Spelande” och sedan på fliken “Insättningsgräns”. Du måste logga in för att komma åt den här funktionen. Du kan också kontakta oss genom att skicka ett mejl till kundsupport eller via livechatt så kan vår kundsupport hjälpa dig att ställa in dina gränser.
Om du vill sänka din insättningsgräns kommer denna ändring att träda i kraft omedelbart. Denna gräns kommer endast att gälla för ditt konto på det casinot som du är inloggad på.
Innan du höjer dina insättningsgränser rekommenderar vi att du noga överväger om du har råd att göra det. Besluta aldrig att höja din gräns för att du har förlorat pengar och tror att du kommer att vinna tillbaka dem genom att spela mer. Om du vill höja en gräns träder den nya gränsen i kraft tidigast om 72 timmar.
TIDSGRÄNS
Genom att ställa in din tidsgräns kan du kontrollera hur länge du spelar. Du kommer att meddelas med ett popup-fönster strax innan din tid tar slut. Du blir automatiskt utloggad när din sessionstid är slut.
Innan du höjer din tidsgräns rekommenderar vi att du noga överväger om du har råd att göra det. Besluta aldrig att höja din gräns för att du har förlorat pengar och tror att du kommer att vinna tillbaka dem genom att spela mer. Om du vill höja en gräns måste du vänta 72 timmar innan vi behandlar din begäran.
PAUS I 24 TIMMAR
Om du vill ta en tillfällig paus från spelandet kan du aktivera en paus på ditt konto i 24 timmar. Du måste vara inloggad för att använda den här funktionen som du hittar under fliken "Pausa konto" på sidan "Ansvarsfullt spelande". När du har påbörjat din paus kommer du inte att kunna komma åt ditt konto förrän din paus har avslutats. Ditt konto kommer automatiskt att öppnas igen efter att din paus har avslutats.
Om du vill avstå från att spela under en längre tidsperiod kan du hitta mer information om självavstängning nedan:
SJÄLVAVSTÄNGNING
Du kan stänga av dig från ditt spelkonto 24 timmar, 1 vecka, 2 veckor, 4 veckor, 1 månad, 6 månader, 1 år eller tillsvidare. Om du väljer självavstängning tillsvidare så stängs kontot i 1 år. Därefter kan du välja att öppna kontot igen när du känner dig redo.
När din självavstängning är aktiv kommer vi inte att skicka marknadsföringsmaterial eller kampanjerbjudanden till dig. Men det kan ta upp till 24 timmar innan detta träder i kraft efter att du bekräftar självavstängningen.
Om du vill göra en självavstängning kan du kontakta kundsupport eller använda vår livechatt. Du kan också aktivera självavstängningen genom att klicka på fliken "Ansvarsfullt spelande" och sedan "Självavstängning" när du är inloggad på ditt konto. Du väljer sedan hur länge som du vill stänga dig själv ute från spel.
Vi uppmuntrar alla kunder som vill utesluta sig själva att också söka uteslutning från alla andra operatörer av spelsajter som de har konton hos. Detta kan göras genom att registrera sig hos den nationella självavstängningsregister, Spelpaus.se
För mer info: Spelpaus.
SJÄLVTEST
Du kan testa dina spelvanor med ett självtest hos Stödlinjen. Det tar bara några minuter att fylla i och få svar. Du kan vara helt anonym. Klicka här. för att göra självtestet.
OM DU BEHÖVER RÅD ELLER STÖD
Spelare som upplever spelproblem, eller andra som påverkas av problemspelande (exempelvis vänner och familj) bör söka hjälp. Följande organisationer är tillgängliga för att ge gratis och konfidentiell rådgivning om frågor som rör spelproblem:
Stödlinjen
Stödlinjen erbjuder anonym och kostnadsfri rådgivning för både spelare och anhöriga. Du kan chatta med Stödlinjen här eller ringa dem på 020-81 91 00. Alla som arbetar på Stödlinjen har tystnadsplikt. Stödlinjens medarbetare kan varken se ditt telefonnummer eller vilken dator du chattar från. Individer med spelproblem har rätt att få behandling och stöd från kommunen eller regionen. Läs mer om stödlinjen på deras hemsida: Stödlinjen.
Du kan också göra ett anonymt självtest hos Stödlinjen för att ta tempen på dina spelvanor. Det tar bara några minuter att fylla i och få svar. Här kan du göra testet.
Spelberoendes Riksförbund
Spelberoendes Riksförbund är en sammanslutning av föreningar för spelberoende och anhöriga som vill förebygga spelberoende. Här kan du hitta användbar information om spelproblematik och även vart du kan vända dig om du behöver support både som spelberoende eller som anhörig. Läs mer på deras hemsida: Spelberoendes Riksförbund.
Sluta spela
Spelinstitutet erbjuder ett 8 veckor långt självhjälpsprogram för personer som vill ha hjälp med att komma över sitt spelproblem. Detta självhjälpsprogram innehåller både support via telefon och skriftliga övningar. För mer info: Sluta spela.
BEGRÄNSA DIN TILLGÅNG TILL SPELSAJTER
Hos Spelpaus kan du stänga av dig själv från spel hos samtliga spelbolag som har svensk spellicens. Du godkänner din avstängning genom att legitimera dig mot Spelinspektionen med BankID. Du kan också läsa mer om spelberoende hos Spelpaus. Dessutom kan du som anhörig till någon som har spelproblematik få information om vad du kan göra.